Support

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport

Zurück

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport

für unsere Kunden und Partner

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden bei  IT-Fragen weiterzuhelfen? Dann werde Teil unseres Teams und bringe unseren technischen Support mit Deinem Know-how auf ein neues Level!

Deine Rolle:

Als Mitarbeiter im technischen Kundensupport bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner bei Fragen zur engomo-Plattform. Du erfasst, klassifizierst und analysierst Support-Tickets und begleitest die End-to-End Bearbeitung in Zusammenarbeit mit unseren internen Teams in der Produktentwicklung und Solution Engineering. Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse und gestaltest diese effizienter und smarter.

Was Du mitbringst:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, ein IT-Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Erfahrung im Support oder Consulting von Kunden
  • Motivation, unsere Support-Prozesse mitzugestalten und zu optimieren
  • Kommunikationsstärke im Kunden- und Partnerkontakt
  • Vertrautheit mit Support- und Projektmanagementsoftware
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; Du behältst stets den Überblick
  • Fundierte Kenntnisse in Anwendungsentwicklung sowie Erfahrung mit Scripting, SQL und Webservices
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum engomo:

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit mehr als zehn Jahren Erfolg am Markt. Bei uns erwartet Dich ein kreatives, agiles Team und spannende Projekte. Unser Unternehmenssitz: die Schwäbische Alb. Hier verbinden wir High-Tech, Innovation, eine tolle Landschaft und unsere bodenständige Macher-Mentalität.

 

Unsere Benefits:

  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office Option
  • 3 bezahlte Tage Social Work Free pro Jahr für soziale Projekte
  • 14 Tage Workation pro Jahr im europäischen Ausland
  • Kostenfreie Noise Cancelling Headphones von Beats, Yoga-Sessions und unseren engomo Camper für Wochenendausflüge
  • Gesunde Snacks, Getränke, italienisches Gelato und wöchentlicher Team-Mittagstisch
  • Betriebliche Altersvorsorge, Parkplatz im Parkhaus, Jobrad oder Deutschlandticket
  • Kita-Zuschuss bis zu 150 Euro monatlich für noch nicht schulpflichtige Kinder
  • After Works, Team-Events und Teamausflüge zum Skifahren oder Wandern
  • Unbefristeter Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und Raum für persönliches Wachstum

Deine Bewerbung

Sende Deine Bewerbung gerne an
Fabienne Litzenberger
Karriere@engomo.com
Tel. +49 7431 935 313 - 28


Zurück