Die Kundendienst-App für Ihr abas ERP

Mit der vollintegrierten Kundendienst-App für abas haben Ihre Servicetechniker alle Auftragsinformationen und -unterlagen immer und überall dabei.
Sie können ihre Serviceaufträge damit besser planen und abwickeln, und der Aufwand für Nachbereitung, Ersatzteilbestellung sowie Abrechnung wird durch die Direktanbindung an Ihr abas ERP drastisch minimiert.

  • Integriert mit Ihrem abas ERP für die einfache Auftragsplanung und -abwicklung
  • Einfache Abrechnungsprozesse durch direkte Dateneingabe per App
  • Offline-fähige App für 100% Verfügbarkeit
  • Individualisierbar, da aus dem Baukasten & ohne Programmierung

 

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Serviceaufträge mobil einsehen

Ihre Servicetechniker haben eine aktuelle Liste ihrer anstehenden Aufträge mobil immer dabei und können diese auch geografisch anhand einer hilfreichen Kartendarstellung einsehen.

Alle Auftragsdetails abrufbar

Alle Details zu einem Service-Auftrag, die in Ihrem abas ERP im Backend hinterlegt sind, können die Service-Mitarbeiter mobil in Echtzeit einsehen. So sind sie garantiert auf dem neuesten Stand zu ihrem Auftrag können ohne lange Abstimmung vor Ort mit ihrer Arbeit beginnen.

Service-Meldungen mobil vor Ort erfassen

Nachbestellung von Ersatzteilen oder Einsatzmaterial, Folgeaufträge für Vertrieb und Innendienst und Informationen für die Abrechnung. All das kann der Servicetechniker mit der abas-App gleich vor Ort erfassen. Die Daten sind sofort in Echtzeit im Backend verfügbar, sodass der Innendienst Folgeprozesse sofort erledigen kann und beispielsweise die Abrechnung des Auftrags ohne Zeitverzug möglich ist.

Dienstleistungsnachweis mit Kunden-Unterschrift

Mithilfe der Unterschriften-Funktion in der mobilen Service-App können Servicemitarbeiter die digitale Bestätigung des Kunden zum Dienstleistungsnachweis papierlos vor Ort einholen und im Backend ablegen – etwa in abas ERP oder aber in einem anderen System, wie etwa dem DMS.

Das sind Ihre Vorteile:

Nahtlos in abas ERP integriert

Eine Kundendienst-App, die nahtlos an Ihr abas-System angebunden ist. Keine manuelle Datenübertragung, kein Synchronisieren über Umwege notwendig. Die Serviceaufträge aus abas ERP sind unmittelbar in der App abrufbar, und was Ihre Servicetechniker erfassen, etwa Serviceberichte, Dienstleistungsnachweise und Ersatzteilbestellungen, ist sofort im Backend verfügbar.

Individuell anpassbar

Eine Standard-App kann Standard – Die abas-App für den Service kann das, was Sie benötigen und Ihre Prozesse erfordern. Denn sie kann problemlos ohne Programmierung individuell angepasst und flexibel erweitert werden. Ihre spezifischen Abläufe und individuellen Anpassungen, auch diejenigen, die Sie in abas ERP mithilfe des Software Development Kits (FOP) vorgenommen haben, sind somit zu 100% auch in der App vorhanden.

(Fast) sofort einsetzbar

Innerhalb weniger Tage ist Ihre individuelle Servicetechniker-App für abas ERP einsatzbereit. Das funktioniert deshalb, weil Sie auf einem App-Baukasten basiert, schnell konfiguriert werden kann und über Standardkonnektoren das engomo-Plugin für die abas REST API im Handumdrehen an Ihr abas ERP angebunden ist.

Sollen Ihre Servicetechniker die App auch offline nutzen können?

Kein Problem! Die engomo Service-App für abas ERP macht benötigte Daten und Informationen auch offline auf dem Endgerät verfügbar und bietet verschiedene Optionen der manuellen und automatischen Datensynchronisierung mit dem Backend für die optimale Performance Ihres individuellen Anwendungsfalls.

Alles, was Ihre Servicetechniker brauchen

Von der geografischen Visualisierung der Serviceaufträge auf einer Landkarte über die Auslösung von Ersatzteilbestellungen, das Einsehen von Dokumenten wie Montageanleitungen bis hin zur digitalen Unterschrift auf dem Dienstleistungsnachweis: Der engomo App-Baukasten liefert alle funktionalen Bausteine, die Sie brauchen, um eine rundum effektive App für Ihren Kundendienst zu schaffen.

Vergessen Sie Systemgrenzen

Sie möchten den Servicetechnikern auch Dokumente aus dem DMS-System, etwa dem abas-integrierten Proxess, zur Verfügung stellen? Oder weitere Daten aus anderen Systemen hinzunehmen? Das ist mit der abas Service-App einfach möglich, da die Backend-Anbindung nicht auf das abas-System begrenzt ist, sondern beliebige andere Systeme aus Ihrer Unternehmens-IT integriert werden können.

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Apps aus dem Baukasten mit engomo

Die Basis für Ihre abas ERP Kundendienst-App ist der App-Baukasten engomo – die App-Konfigurationsplattform, mit der im Handumdrehen integrierte, individuelle mobile Business-Apps möglich sind.

Dabei ist keine Programmierung erforderlich, sondern die Apps werden in unserem WYSIWYG-Editor auf einzigartig einfache und schnelle Weise konfiguriert. Das Ergebnis sind native Apps für iPhone und iPad unter iOS, für Smartphones und Tablets sowie andere Geräte auf Basis von Android und auch für Windows 10 – Die App muss dabei nur einmal konfiguriert werden und ist für alle Plattformen verfügbar.

Die Anbindung an Ihre vorhandene Systemlandschaft erfolgt über Standard-Schnittstellen wie REST und SOAP. Außerdem bietet engomo verschiedene Standardkonnektoren zu ERP-, DMS-, PPS- und vielen weiteren Systemen. Mit dem abas-Plugin von engomo ist deshalb eine nahtlose Integration zu abas ERP über die abas REST API auf Knopfdruck möglich.

Die engomo-Plattform kann on Premise innerhalb Ihrer Enterprise IT oder in der Cloud betrieben werden – ganz wie es am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Die Konfiguration der App kann Ihre IT selbst übernehmen oder Sie beauftragen eine fertige App als Out-of-the-Box-Lösung bei uns oder einem abas-Partner. In jedem Fall liegen die Kosten für die App-Realisierung um ein Vielfaches unter dem, was Sie für eine Individualprogrammierung investieren müssten.

Mehr Apps mit engomo

Selbstverständlich sind Sie mit der engomo App-Plattform nicht auf Service-Apps beschränkt.
Sie können problemlos weitere Apps realisieren, zum Beispiel:

  • für Ihren Vertriebsaußendienst,
  • für die Mengenrückmeldung in der Fertigung,
  • die Buchung von Lagerbewegungen,
  • das Erfassen von Prüfmerkmalen
  • und alle weiteren Bereiche, in denen eine App Ihre Abläufe optimieren und vereinfachen würde – immer individuell, immer vollintegriert und ohne App-Programmierung.

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