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Mobile App für das Management von Serviceaufträgen

Im Kundenservice und mobilen Kundendienst ist es essentiell, alle relevanten Informationen zu den anstehenden Aufträgen zur Hand zu haben: Offene Aufgaben, Kundenadressen, Kundenhistorie, Reparaturanleitungen und die Möglichkeit, benötigte Ersatzteile unmittelbar von unterwegs zu bestellen sind einige Beispiele hierfür. Eine Service-Auftrags-Management-App auf Basis von engomo kann genau diese Informationen und Funktionen liefern, indem sie einfach an die entsprechenden Systeme, die im Backend dafür eingesetzt sind, angebunden wird.

Der Kundenservice wird merklich verbessert, die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenprobleme wird beschleunigt und der Innendienst wird entlastet.

 

  • Übersicht über alle Service-Aufträge, die dem Mitarbeiter zugeordnet sind.
  • Anzeige aller relevanten Auftragsdetails und Anmerkungen.
  • Einbindung von benötigten Dokumenten wie z.B. PDF- Anleitungen oder Auftragsdatenblätter.
  • Einsicht in die Auftragshistorie.

 

Mithilfe der Komponente engomoGeo werden die Ausführungsorte der nächsten Serviceaufträge übersichtlich auf der Karte dargestellt. Wie einfach sich das mit engomo umsetzen lässt, sehen Sie im Bereich in diesem kurzen Video. Möchten Sie die relevanten Informationen für Ihre Servicetechniker offline verfügbar machen? Auch das kann engomo: Offline-Daten mit engomoOffline.

 

Gerne beraten wir Sie, wie Ihre individuelle Service-App mithilfe von engomo realisiert werden kann. Kontaktieren Sie uns gerne.

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