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Mobile App für Servicetechniker
Im Kundenservice und mobilen Kundendienst sind aktuelle, vollständige Informationen zu den anstehenden Aufträgen essenziell, wie etwa Auftragsinformationen, Kundenadressen, Kundenhistorie, Reparaturanleitungen und die Ersatzteilbestellung von unterwegs. Eine Kundendienst-App für die Servicetechniker auf Basis von engomo liefert all das in Echtzeit, indem sie nahtlos mit Ihren eingesetzten Backend-Systemen integriert ist.
Der Kundenservice wird merklich verbessert, die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenprobleme wird beschleunigt und der Innendienst wird entlastet.
- Übersicht über alle Service-Aufträge für den Servicetechniker
- Auftragsdetails, Kundeninformationen und Kundenhistorie wie Verträge, Kommunikation etc.
- Dokumentenabruf, z.B. PDF-Anleitungen und Auftragsdatenblätter
- Bestandsinformationen für Ersatzteile am Lager in Echtzeit
- Auslösen von Ersatzteilbestellungen per App
- Offline-Modus
Gerne beraten wir Sie, wie Ihre individuelle Service-App mithilfe von engomo realisiert werden kann. Kontaktieren Sie uns gerne.
